Představte si, že pracujete ve firmě, která se zabývá výrobou reklamních USB flash disků a IT dárků. Klienti stále přibývají a k evidenci kontaktů a sledování zakázek máte k dispozici jen e-mailové složky a XLS soubory. A čím dál více je vám jasné, že to není efektivní a ani přehledné. A tak se firma USB Media rozhodla pro Anabix CRM. Jak se firmě s Anabix CRM pracuje? Více se dočtete v rozhovoru s Terezou Vašinovou, která má na starosti péči o klienty.

Prosím představte stručně čtenářům, jakou činností se zabýváte. V jakém oboru pracujete.

Specializujeme se na reklamní USB flash disky, prémiové IT dárky.

Vyrábíme unikátní USB disky a propagační elektroniku ve vlastních tvarech na míru.

Popište prosím vaši situaci před zavedením Anabix CRM. Jak jste řešili evidenci kontaktů, sledovali zakázky?

Velmi nešťastně - ve složkách v Outlooku a obrovských XLS souborech, které evidovali až 5 let záznamů a komunikace z prvotních let firmy. Jakékoli exporty, reporty a výstupy byly velmi pracné a zpomalovaly náš zákaznický servis.

Jaké byly vaše důvody pro výběr nového CRM řešení a proč jste si vybrali právě Anabix CRM?

Příliš pracná a nepřehledná evidence zásadního článku firmy. Potřebovali jsme zefektivnit a zprůhlednit historii komunikace s našimi klienty, evidovat jejich potřeby, hlídat navazující úkoly a nové zakázky.

Anabix jsme si vybrali už asi před 3-4 lety, protože byl kompletně v češtině, jeho ovládání nám přišlo intuitivní, nezatěžuje nás spoustou „vychytávek“ navíc, které bychom nevyužili. Vyhovuje nám také podpora v ČJ, která je v případě potřeby na příjmu.

Jak a v čem se změnila vaše práce díky používání Anabix CRM?

Máme lepší přehled o práci našich obchodníků, zpětné vazbě našich klientů a můžeme snáze plánovat kampaně a marketingové aktivity. Díky pečlivým záznamům u každého klienta je pro nás také snazší předávat i stávající klienty novým obchodníkům.

Jaké funkce Anabix CRM nejvíce oceňujete a jaké nejvíce využíváte?

Nejvíce využíváme úkoly, zápis aktivit, evidenci kontaktů.

Jakou vaši službu, produkt, projekt, tip chcete představit čtenářům? Popište nám jej prosím.

Z našich produktů jsou nejoblíbenější klasické USB disky s laserem. Náš sortiment pravidelně obohacujeme o nové, moderní modely. Trendy je nyní kovová flashka s karabinkou USB disk HOOK, dřevěné EKO flashky jako USB disk ZOKY, elegantní podsvícený USB krystal GLANC nebo USB disk ZOOM, který kombinuje ofsetový tisk a LED podsvícení, kterým můžeme zvýraznit určité prvky grafiky.

Jako manažerské dárky můžeme doporučit flashky s rozšířenou konektivitou, které kombinují klasické USB s konektorem TypeC, Micro USB nebo Lightning, jako například Flash disk Type-C. Do popředí se dostávají také produkty s Qi dobíjením jako přenosná Qi power banka STICK nebo stolní bezdrátová Qi nabíječka WOODY

Nejraději navrhujeme produkty na zakázku. Flash disky, Qi nabíječky, kablíky a další IT dárky vyrobíme ve vašem tvaru na míru. Inspirovat se můžete v našich referencích a když nám pošlete obrázky Vašeho produktu, nápad nebo logo, navrhneme i váš unikátní dárek.

Kontakty a vše ostatní najdete na našich stránkách www.usbmedia.cz

Ať se vám daří a těšíme se na případnou spolupráci.

Děkujeme za rozhovor.