Rozhovory s Anabixom

Richard Skýva, zastupujúci marketfirem.cz, pracoval skôr s Excelom as Outlookom, vlastne ako väčšina firiem, kým neobjaví systematickosť CRM systému. Ako im Anabix CRM pomohol s automatizáciou procesov, zdieľanie informácií a úloh a na čo využívajú možnosti webových formulárov?

Prosím predstavte stručne čitateľom, akou činnosťou sa zaoberáte. V akom odbore pracujete?

Pomáhame majiteľom predať ich firmu, speňažiť roky, ktoré venovali budovaniu svojej firmy. Pre väčšinu podnikateľov príde v živote moment, kedy má zámer firmu opustiť. Takým najbežnejším prípadom je odchod na odpočinok z dôvodu veku, ale máme veľa klientov, ktorí sú už vyhorení a cítia, že niekto ďalší by mohol dať ich firme nový život a smer.

Na druhej strane je veľké množstvo ľudí, či už súčasných podnikateľov alebo tých, ktorí chcú podnikať a hľadajú ďalšie možnosti rastu. Pre nich je akvizícia inej firmy ďalším krokom pri budovaní ich firiem.

Prepájame tieto dve skupiny ľudí a naším krédom je predať klientovu firmu jednoducho, rýchlo as maximálnym výnosom.

Popíšte prosím vašu situáciu pred zavedením Anabix CRM. Ako ste riešili evidenciu kontaktov, sledovali zákazky?

Situácia pred zavedením Anabixu bola klasická, zrejme ako u väčšiny firiem. Časť kontaktov bola evidovaná v Exceli, prípadne v MS Outlook, na evidenciu úloh spojených s realizáciou jednotlivých obchodných prípadov sme využívali rôzne aplikácie.

Aké boli vaše dôvody na výber nového CRM riešenia a prečo ste si vybrali práve Anabix CRM?

Hlavným dôvodom bolo vytvoriť systém, ktorý bude zároveň veľmi automatizovaný. Zároveň sme požadovali jednoduchosť v používaní, zdieľaní informácií medzi jednotlivými užívateľmi, ale zároveň možnosti, ako niektoré údaje zachovať diskrétne len pre určitého užívateľa. Anabix CRM sme vybrali práve pre to, že spĺňa potrebné parametre, navyše vie prepojenie s ďalšími nami využívanými aplikáciami ako napr. SmartEmailingom alebo prepojenie kontaktov do telefónov.

Ako a v čom sa zmenila vaša práca vďaka používaniu Anabix CRM?

Práca je teraz viac systémová a automatizovaná. Z kontaktných formulárov na našom webe nám automaticky vznikajú nové kontakty vo vopred nadefinovaných zoznamoch. To nám umožňuje s nimi ďalej pracovať a delegovať kontakty as nimi spojené úlohy na patričného kolegu.

Aké funkcie Anabix CRM najviac oceňujete a aké najviac využívate?

Na využitie niektorých funkcií stále novo prichádzame. Jedna z veľmi cenených funkcií, je automatické prepojenie emailov k jednotlivým kontaktom. Pri testovaní jedného z konkurenčného CRM systému sa emaily museli manuálne preposielať uvedením CRM adresy do skrytej kópie, a to bolo značne frustrujúce. Bolo ľahké zabudnúť. S Anabix CRM je to ľahké, a tak vidíme prehľadne celú históriu konverzácie kontaktu vrátane poznámok. Navyše pri zdieľaných kontaktoch sú tieto informácie viditeľné pre ďalších kolegov.

Akú vašu službu, produkt, projekt, tip chcete predstaviť čitateľom? Popíšte nám ho prosím.

Veľa podnikateľov chce riešiť svoj odchod z firmy zo dňa na deň. A to je chyba. Odporúčame sa systematicky pripravovať na odchod z firmy a pracovať na zvyšovaní jej hodnoty. K tomu nám pomáha metodika postavená na 8 pilieroch hodnoty firmy. Pre tých, ktorých to naozaj zaujíma, máme pripravený emailový seriál, kde sa dozviete množstvo informácií o tom, ako budovať hodnotu firmy. Seriál je dostupný na nasledujúcom odkaze: https://marketfirem.cz/chci-prodat-firmu/8-piliru-hodnoty-firmy/

Podrobné informácie o činnosti našej firmy sa dozviete na našich webových stránkach: www.marketfirem.cz

Ďakujeme za rozhovor.