Obchodné podmienky Anabix CRM

Obchodné spoločnosti ANABIX CRM s.r.o. so sídlom Branka 1339/77, 624 00 Brno

identifikačné  číslo: 268 12 894

zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 64759

pre poskytovanie služby CRM systému na internetovej adrese https://app.anabix.cz

1. Podmienkou pre využívanie Služby je vykonanie registrácie zo strany Užívateľa, zadaním mena, telefónu a emailovej adresy. Na základe vykonanej registrácie môže Užívateľ vstupovať do svojho užívateľského účtu.
2. Registrácia sa vykonáva vyplnením registračného formulára na webovom serveri https://www.anabix.sk/, potvrdením Užívateľa o tom, že sa zoznámil a súhlasí so Zmluvnými podmienkami a odoslaním registračného formulára. Potvrdenie o zoznámení sa Obchodnými podmienkami a súhlas so Obchodnými podmienkami Užívateľ vyjadruje v registračnom formulári zaškrtnutím políčka „ÁNO, je mi známy obsah Obchodných podmienok užívania služby Anabix a súhlasím s nimi“.
3. Užívateľ má povinnosť v registračnom formulári uvádzať správne a úplné povinné osobné údaje o svojej osobe, ktoré sú označené hviezdičkou. Tieto údaje má Užívateľ povinnosť aktualizovať podľa platného stavu. Užívateľ má právo údaje v priebehu používania Služby meniť a doplňovať. Užívateľ má tak právo na prístup k týmto údajom, právo na výmaz, právo na opravu nepresných údajov a právo na informácie, ako sa s týmito údajmi nakladá. Údaje uvedené v používateľskom účte sú Poskytovateľom považované za správne. 
4. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Poskytovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných k prístupu do jeho užívateľského účtu.
5. Poskytovateľ nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám
6. V prípade, že Užívateľ svoj užívateľský účet prestane užívať, sú mu Poskytovateľom ponúknuté možnosti riešenia súčasnej situácie a to:

a) ak sa jedná o skúšobný účet na skúšobné obdobie on-line systému, môže Užívateľ využiť nadväzujúcu platenú tarifu podľa ponúk Poskytovateľa, v opačnom prípade dôjde k zmazaniu účtu

b) ak sa jedná o účet k niektorej platenej tarife, môže Užívateľ využiť možnosť dokúpenia služby za predplatené nevyužité obdobie Poskytovateľom

1. Odoslaním registračného formulára a doručením potvrdenia o registrácii zo strany Poskytovateľa Užívateľovi na e-mailovú adresu zadanú Užívateľom v registračnom formulári je zriadený užívateľský účet, to je tiež dátum začatia poskytovania služby a týmto dňom je tiež uzavretá zmluva medzi Poskytovateľom a Užívateľom na poskytnutie Služby, pričom konkrétny rozsah služby na požadované obdobie je uvedený vo fakturácii.
2. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek v budúcnosti v súvislosti s poskytovaním Služby zmeniť rozsah povinných osobných údajov a vyžadovať oznámenie ďalších údajov o užívateľovi v prípade, že toto bude vyžadované za účelom udelenia licencie na využívanie Služby alebo zo zákonných dôvodov. Bez poskytnutia týchto ďalších dodatočných údajov potom nemôže byť Služba využívaná. O dôvodoch a účele spracovania ďalších osobných údajov bude Užívateľ vždy informovaný Poskytovateľom vopred.

Poskytovateľ poskytuje užívateľovi Službu za nižšie uvedených podmienok:

1. Poskytovateľ udeľuje Užívateľovi licenciu k Službe, Obsahu Poskytovateľa, softvéru a iným autorským dielam Poskytovateľa („Predmet licencie“), neprevoditeľnú a nevýhradnú licenciu platnú vo všetkých krajinách sveta, na použitie Predmetu licencie (ďalej len „Licencia“). Licencia je udelená iba v rozsahu slúžiacemu na riadne a obvyklé použitie Služby, a to s obmedzeniami podľa čl. III. ods. 2. týchto Obchodných podmienok.
2. Okrem prípadov výslovne uvedených v týchto Obchodných podmienkach Užívateľ nesmie pozmeniť či upravovať, kopírovať ani inak rozmnožovať akékoľvek informácie, originál či rozmnoženiny Predmetu licencie, ani z nich vytvárať súborné, či odvodené diela. Užívateľ nie je oprávnený využívať Službu na akékoľvek účely odporujúce tejto zmluve alebo právnym predpisom. Užívateľ nesmie Službu využívať spôsobom, ktorý by mohol znižovať hodnotu diela, alebo poškodiť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu serverov prevádzkovaných poskytovateľom alebo rušiť používanie týchto serverov alebo Služby tretími osobami. Užívateľ nesmie akýmkoľvek spôsobom získavať ani sa pokúšať získavať akékoľvek rozmnoženiny diela (ani pre osobnú potrebu), akékoľvek materiály či informácie týkajúce sa Služby, ktoré nie sú alebo neboli verejne sprístupnené alebo poskytnuté prostredníctvom serverov prevádzkovaných poskytovateľom.
3. Užívateľ berie na vedomie, že na základe týchto Obchodných podmienok a Zmluvy medzi Poskytovateľom a Užívateľom na poskytnutie služby, nie je oprávnený používať obchodnú firmu Poskytovateľa, jeho ochranné známky, logá, doménové mená ani žiadne iné označenia a obchodné prvky poskytovateľa.
4. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť technické prostredie s zodpovedajúcimi technickými parametrami, ktoré budú umožňovať bezproblémový chod Služby.
5. Poskytovateľ je povinný zaistiť nepretržitú prevádzku servera, ktorý je nevyhnutný na používanie Služby.
6. Poskytovateľ sa zaväzuje zálohovať všetok Obsah Užívateľa raz denne.
7. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za neúmyselné výpadky prevádzky servera, ktoré sú technického charakteru, je však povinný vyvinúť maximálne úsilie, aby v čo najkratšom možnom termíne zaistil znovu sprevádzkovanie Služby a o výpadku servera informovať emailom užívateľa, to však iba v prípade, že výpadok bude dlhší ako 3 hod.
8. Užívateľ berie na vedomie, že je poskytovateľ oprávnený obmedziť alebo úplne prerušiť Službu z dôvodu plánovaných odstávok servera kvôli údržbe tohto servera a to tak, že odstávka servera z dôvodu jeho údržby:

a) bude vykonaná vždy v nočných hodinách, teda v čase od 22,00 do 05,00 hodín, pokiaľ tomu nebránia vážne prevádzkové dôvody,

b) odstávka servera Poskytovateľa z dôvodu údržby servera bude vždy vopred zverejnená na serveri Poskytovateľa alebo vopred oznámená užívateľovi emailom

c) odstávka servera Poskytovateľa z dôvodu údržby tohto servera bude maximálne raz za kalendárny mesiac a nebude trvať dlhšie ako 5 hodín, pokiaľ tomu nebudú brániť vážne prevádzkové dôvody,

d) pri prekročení časov a lehoty zo strany Poskytovateľa, uvedených v tomto odseku platia pre poskytovateľa sankčné podmienky, uvedené v článku IX týchto Obchodných podmienok.

1. Pre objednanie služby vyplní Užívateľ objednávkový formulár priamo v aplikácii na webe.
2. Objednávkový formulár obsahuje informácie o:

a) objednávanej službe,

b) o kontaktnej osobe a to meno, priezvisko, telefón, email, fakturačné údaje

c) o spôsobe úhrady ceny za službu podľa vybranej tarify

d) ostatné informácie

(ďalej len „Objednávka“)

1. Pred zaslaním Objednávky Poskytovateľovi je Užívateľovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky Užívateľ vložil, a to aj s ohľadom na možnosť Užívateľa zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle Užívateľ Poskytovateľovi kliknutím na tlačidlo.
2. Údaje uvedené v objednávke sú Poskytovateľom považované za správne.
3. Poskytovateľ bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie potvrdí Užívateľovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty Užívateľa uvedenú v používateľskom účte či objednávke. Zároveň s objednávkou pošle Užívateľovi zmluvu a faktúru za objednanú službu spolu so znením týchto obchodných podmienok, za účelom oboznámenia sa s ich obsahom.
4. Zmluvný vzťah medzi Užívateľom a Poskytovateľom vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je Poskytovateľom zaslané Užívateľovi na elektronickú poštu, a to na adresu elektronickej pošty Užívateľa.
5. V prípade, že Užívateľ využíva službu vo forme skúšobného účtu, je Poskytovateľom na konci skúšobného obdobia opýtaný prostredníctvom emailu alebo telefonicky, či má záujem využívať niektorú z platených služieb podľa vybranej tarify. Ak Užívateľ vysloví svoj súhlas s pokračovaním v užívaní Služby, je mu skúšobná verzia účtu prevedená do platenej služby podľa tarify vybranej Užívateľom, pričom proces uzatvorenia zmluvy prebieha podľa podmienok uvedených vyššie.
6. Užívateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní služieb. Náklady vzniknuté Užívateľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s vytvorením objednávky a uzavretím zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Užívateľ sám.

1. Užívateľ voči Poskytovateľovi prehlasuje, zaručuje a zaväzuje sa, že:

a) je plne spôsobilý na právne úkony,

b) všetky údaje, ktoré o sebe pri Registrácii poskytne, sú pravdivé, úplné, presné a správne,

c) nebude používať Službu v rozpore s právnymi predpismi Českej republiky a právnymi predpismi vydanými inými štátmi, než je Česká republika,

d) sa pred začatím používania Služby dôkladne oboznámil s podmienkami tejto zmluvy, že týmto podmienkam úplne rozumie a súhlasí s nimi,

e) si je vedomý skutočnosti, že v dôsledku obmedzenia alebo prerušenia Služby podľa podmienok čl. III. ods. 8 môže stratiť dočasne prístup k obsahu Služby, a to tak Obsahu Poskytovateľa, ako aj Obsahu Užívateľa.

2. Užívateľ sa, bez ohľadu na iné ustanovenia tejto zmluvy zaväzuje, že:

a) nevykoná registráciu, pokiaľ by jej vykonaním zo strany Užívateľa došlo k porušeniu právnych predpisov Českej republiky a právnych predpisov iných štátov, než je Česká republika,

b) nebude používať Službu, pokiaľ by jej použitím zo strany Užívateľa došlo k porušeniu právnych predpisov iných štátov, než je Česká republika,

c) bude používať Službu iba na účel, na ktorý je určená,

d) pre prístup k Službe nebude využívať (ani sa nebude snažiť využívať) iné rozhranie ako rozhranie poskytnuté za tým účelom Poskytovateľom,

e) zaistí dôvernosť a nezneužije všetky identifikačné údaje a heslá nevyhnutné na prihlásenie Užívateľa a pre prístup k Službe, najmä tieto identifikačné údaje a heslá neoznámia žiadnej tretej osobe,

f) pokiaľ zistí zneužitie svojich identifikačných údajov a hesiel akoukoľvek treťou osobou, okamžite to oznámi poskytovateľovi,

g) nebude sa v súvislosti s používaním Služby dopúšťať žiadneho protiprávneho či neetického konania,

h) nebude robiť nič, čo by narušovalo alebo poškodzovalo Službu (alebo siete a servery pripojené k Službe),

3. Užívateľ nesie zodpovednosť za dôsledky svojich činov spojených s používaním Služby a súhlasí s tým, že Službu nebude používať k žiadnym aktivitám, ktoré sú alebo by mohli byť v rozpore s právnymi predpismi Českej republiky či iných štátov vzťahujúcich sa na Užívateľa, týmito Zmluvnými podmienkami, s oprávnenými záujmami poskytovateľa a so všeobecne uznávanými zásadami používania služieb poskytovaných prostredníctvom siete Internet.

4. Užívateľ je povinný vždy rešpektovať práva Poskytovateľa a tretích osôb, najmä pri nakladaní autorskými dielami a inými predmetmi práv duševného vlastníctva.

5. Užívateľ najmä nie je oprávnený:

a) užívať Službu v rozpore s touto zmluvou

b) užívať Službu spôsobom spôsobilým poškodiť poskytovateľa,

c) získavať prihlasovacie mená a/alebo heslá iných užívateľov Služby i služieb a produktov tretích osôb,

d)zneužívať, blokovať, modifikovať či inak meniť akúkoľvek súčasť Služby, alebo sa aj len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Služby,

e) porušovať práva poskytovateľa alebo tretích osôb iným spôsobom, než je uvedené v predchádzajúcich bodoch,

f) pokúsiť sa konať ktorýmkoľvek protiprávnym alebo tu zakázaným spôsobom.

g) Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že poskytovateľ v súlade s §§ 3, 4, 5 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti (ďalej len ZNSIS) zásadne nezodpovedá za obsah Obsahu užívateľa.

1. Cena za užívanie Služby je stanovená podľa aktuálneho platného cenníka umiestneného na webových stránkach https://www.anabix.sk/cennik/.

2. Cena služby sa odvíja od počtu užívateľov a počtu kontaktov podľa kalkulačky uvedenej na stránkach https://www.anabix.sk/cennik/.

3. Užívateľ má možnosť využiť 30 až 60 dennú skúšobnú verziu zadarmo.

4. Cenu za služby môže Užívateľ uhradiť Poskytovateľovi nasledujúcim spôsobom:

• bankovým prevodom na účet uvedený vo vystavenej faktúre Poskytovateľom.

a) Cena za službu môže byť uhradená:

• jednorazovo
• v dvoch posobe idúcich dohodnutých splátkach
• alebo až v štyroch posobe idúcich dohodnutých splátkach

b) Poskytovateľ informuje Užívateľa o zmene ceny služby, pokiaľ sa ho táto týka.

5. Cena za službu je splatná na základe faktúry vystavenej vždy prvým dňom účtovacieho obdobia so splatnosťou 14 dní odo dňa vystavenia. Faktúra je v deň vystavenia zaslaná emailom Užívateľovi a považuje sa za doručenú nasledujúcim dňom. V prípade preukázateľného neskoršieho doručenia sa splatnosť predlžuje o počet dní omeškania.

6. V prípade, že Poskytovateľ eviduje faktúru Užívateľa, ktorá je po splatnosti, je Užívateľ Poskytovateľom vyzvaný, aby vykonal bezodkladne platbu po splatnosti. Ak Užívateľ nevykoná platbu ani po tejto výzve, dôjde Poskytovateľom k blokácii účtu Užívateľa.

1. Uzavřená smlouva na poskytnutí Služby se uzavírá na dobu neurčitou.
2. Poskytovatel i Uživatel mají právo jednostranně vypovědět Službu bez udání důvodů s dvouměsíční výpovědní lhůtou, jež počíná běžet prvním dnem následujícího kalendářního měsíce po doručení písemné výpovědi.
3. V případě ukončení smluvního vztahu před skončením doby, na kterou byla Služba předplacena, má Uživatel právo na vrácení poměrné části předplacené ceny za zbývající období Služby, které následuje od okamžiku ukončení smlouvy výpovědí nebo dohodou.
4. Nad rámec výše uvedeného má Uživatel právo do 30 dní ode dne registrace smluvní vztah jednostranně vypovědět s účinností ke dni doručení písemného podání obsahujícího výpověď na adresu sídla poskytovatele nebo na anabix@anabix.cz . Uživateli je v takovém případě vrácena plná cena za využívání služby.
5. V případě ukončení smluvního vztahu má Poskytovatel povinnost odstranit veškerý Obsah Uživatele a jeho archivovaná data tak, aby je nebylo možné žádným způsobem obnovit a použít či zneužít Poskytovatelem či jinou třetí osobou.
6. Poskytovatel má právo smlouvu vypovědět k datu doručení výpovědi v případě, že bez své viny ztratil způsobilost k poskytování Služby, tj. například změnou právních předpisů apod. Zaplacená a nevyužitá cena za Službu bude vrácena Uživateli.
7. Výpověď může být zaslána buď poštou, osobně, emailem nebo jiným podobným způsobem s podpisem oprávněného zástupce Uživatele.

a) Informace o správci osobních údajů a základní pojmy

Správcem osobních údajů je společnost ANABIX CRM s.ro., se sídlem Branka 1339/77, 624 00 Brno, identifikační číslo: 268 12 894, jako Poskytovatel služby („Správce“), zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o Ochraně osobních údajů a s účinností od 25. 5. 2018 v souladu s nařízením (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („nařízení“ nebo „GDPR“).

Kontaktní údaje na Správce:

ANABIX CRM s.r.o

Branka 1339/77,, 624 00 Brno

Email: anabix@anabix.cz

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o Uživateli, na základě, kterých lze uživatele přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor.

Subjektem údajů je fyzická osoba, k níž se osobní údaje vztahují v pozici Uživatele služby. Subjektem údajů není právnická osoba.  Údaje vztahující se k právnické osobě nejsou osobními údaji.

Zpracováním se rozumí jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomocí automatizovaných postupů, jako je např. shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, omezení, výmaz nebo zničení apod.

b) Specifikace a rozsah osobních údajů

Poskytovatel shromažďuje, zpracovává a uchovává v rámci registrace povinné osobní údaje poskytnuté Uživatelem v rozsahu:

Základní údaje

• jméno a příjmení
• telefon
• e-mailová adresa

Fakturační údaje fyzické osoby

• jméno a příjmení
• IČO, DIČ
• adresa
• e-mailová adresa
  

V rámci funkčnosti CRM systému může mít Poskytovatel přístup také k údajům Uživatele jako:

• oblast zaměření
• záměr využívání CRM systému
• Facebook profil
• Skype adresa
• ID instance
• Celkový počet kontaktů, uživatelů, firem, triggerů, obchodních případů, aktivit a úkolů
  
• Přehled o externích napojených systémech

Uživatel může dobrovolně dle svého uvážení sdělit Poskytovateli i další nepovinné údaje, které se stanou obsahem evidence Poskytovatele.

Uživatel bere na vědomí, že v rámci zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo za jiným účelem, ke kterému dal Uživatel dále souhlas, je Poskytovatel oprávněn zpracovávat i osobní údaje dalších osob, kterým dal Uživatel přístup ke Službě a jejím funkcím.

c) Účel zpracování, právní titul, doba a způsob zpracování

Poskytovatel je oprávněn zpracovávat, shromažďovat osobní údaje Uživatele pro účely:

• plnění a uzavření smlouvy o poskytování služby. Bez poskytnutí osobních údajů k těmto účelům nemůže Poskytovatel službu poskytovat. Ke zpracování osobních údajů pro tyto účely nepotřebuje Poskytovatel souhlas Uživatele.

• marketingové, obchodní, statistické. Se zpracováním osobních údajů pro tyto účely musí Uživatel vyjádřit souhlas. Se souhlasem pro marketingové a obchodní účely bude Poskytovatel zpracovávat osobní údaje Uživatele především pro vytvoření vhodné nabídky produktů a služeb Poskytovatele nebo třetích stran a v souvislosti s oslovením zákazníka, a to telefonicky, písemně (včetně příloh k vyúčtování), prostřednictvím veškerých prostředků internetové reklamy a formou elektronické komunikace prostřednictvím kontaktních údajů a dále také za účelem zlepšení komunikace s Uživateli, s cílem správného a funkčního nastavení systému pro všechny Uživatele služby. Veškeré tyto činnosti jsou nezbytně nutné pro oslovení zákazníků s vhodnými marketingovými nabídkami.

Poskytnutí souhlasu k marketingovým a ostatním účelům je dobrovolné a Uživatel jej může kdykoli odvolat. Tento souhlas zůstává v platnosti po dobu využívání produktů a služeb a následující 3 roky poté nebo do doby, dokud jej Uživatel neodvolá. Pokud Uživatel svůj souhlas odvolá, není tím dotčeno zpracování jeho osobních údajů ze strany Poskytovatele pro jiné účely a na základě jiných právních titulů, v souladu s těmito zásadami zpracování osobních údajů.

Osobní údaje pro tyto shora uvedené účely z titulu plnění smlouvy a oprávněných zájmu Poskytovatele jsou zpracovány v rozsahu nutném pro naplnění těchto účelů a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány.

Osobní údaje shromáždění za účelem plnění a uzavření smlouvy o poskytování Služby může Poskytovatel zpracovávat v Uživatelské databázi po dobu 4 let ode dne ukončení poslední smlouvy s Poskytovatelem.

V případě jednání mezi Poskytovatelem a potenciálním Uživatelem neboli zájemcem o uzavření smlouvy, v rámci využití testovacího období služby, které nebylo završeno uzavřením smlouvy, je Poskytovatel oprávněn zpracovávat poskytnuté osobní údaje po dobu 4 let od první komunikace s Uživatelem směřující k neuzavření smlouvy.

Faktury vystavené Poskytovatelem jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení. Z důvodu nutnosti doložit právní důvod pro vystavení faktur jsou po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy archivovány i smlouvy o poskytnutí služby uzavřené s Uživatelem.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje ručně i automatizovaně. Poskytovatel vede evidenci veškerých činností, a to jak ručních, tak automatizovaných, při kterých dochází ke zpracování osobních údajů.

d) Obchodní sdělení

Obchodní sdělení jsou zasílány buď na kontakty Uživatelů na základě oprávněného zájmu Provozovatele, a to jen do doby, než vysloví Uživatel nesouhlas, nebo na základě výslovného souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely. V případě, že Uživatel nemá zájem o zasílání těchto informací, může provést odhlášení své emailové adresy z tohoto odběru nebo jej na žádost odhlásí přímo Poskytovatel.

e) Informace o právech subjektů údajů

Každá identifikovatelná fyzická osoba jako subjekt osobních údajů, která prokáže totožnost, má následující práva.

1. Právo na přístup k osobním údajům

které zahrnuje jednak právo získat od Správce (Provozovatele):

• potvrzení, zda zpracovává osobní údaje,
• informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánované době zpracování, o existenci práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu, o veškerých dostupných informacích o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, o vhodných zárukách při předání údajů mimo EU,
• v případě, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob i kopii osobních údajů.

Shora uvedené informace a sdělení požadovaná Uživatelem, poskytne Poskytovatel bezplatně. V případě opakované žádosti bude Poskytovatel oprávněna za kopii osobních údajů účtovat přiměřený poplatek.

Právo na potvrzení o zpracování osobních údajů a na informace bude možné uplatnit prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele.

2. Právo na opravu nepřesných údajů

Subjekt údajů (Uživatel) má právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o něm bude Provozovatel zpracovávat. Uživatel má rovněž povinnost oznamovat změny svých osobních údajů a doložit, že k takové změně došlo.

3. Právo na výmaz

Subjekt údajů (Uživatel) má právo na výmaz osobních údajů, které se ho týkají, pokud Provozovatel neprokáže oprávněné důvody pro zpracování těchto osobních údajů. Provozovatel má nastaveny mechanismy pro zajištění výmazu osobních údajů v případě, že již nejsou potřeba k účelu, pro nějž byly zpracovávány.

Právo na výmaz osobních údajů může Uživatel uplatnit prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele

Případný výmaz provede Poskytovatel neprodleně, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržené žádosti ze stran Uživatele.

4. Právo na omezení zpracování

Subjekt údajů má do doby vyřešení podnětu právo na omezení zpracování, pokud bude popírat přesnost osobních údajů, důvody jejich zpracování nebo pokud podá námitku proti jejich zpracování, a to prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele.

5. Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování

Subjekt údajů má právo na oznámení ze strany Provozovatele v případě opravy, výmazu nebo omezení zpracování osobních údajů. Dojde-li k opravě nebo výmazu osobních údajů, bude Poskytovatel informovat jednotlivé příjemce, s výjimkou případů, kdy se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí.

6. Právo na přenositelnost osobních údajů

Subjekt údajů má právo na přenositelnost údajů, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo požádat správce o předání těchto údajů jinému správci.

Pokud nám v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb nebo na základě souhlasu poskytne subjekt údajů osobní údaje a jejich zpracování se provádí automatizovaně, má právo od Poskytovatele získat takové údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Bude-li to technicky proveditelné, lze údaje předat i Uživatelem určenému správci, bude-li řádně určena osoba jednající za příslušného správce a bude možné ji autorizovat.

V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob, nelze žádosti Uživatele vyhovět.

7. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu správce.

V případě, že správce neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, správce zpracování na základě námitky ukončí bez zbytečného odkladu. Námitku je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele.

8. Právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely účinný od 25. 5. 2018 je možné kdykoliv po tomto datu odvolat. Odvolání je zapotřebí učinit výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle, a to prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele.

9. Zpracování údajů z cookies

Režim, kdy jsou shromažďovány cookies soubory o Uživateli, je aktivován na základě souhlasu Uživatele.

Shromažďování cookies soborů provádí Poskytovatel za účelem poskytnutí Služby a její aktivace.

Údaje z cookies je možné zamezit nastavením webového prohlížeče. Povolení cookies souborů je však nezbytné pro spuštění Služby. Při zamezení nastavení cookies nelze Službu plně aktivovat.

10. Automatizované individuální rozhodování včetně profilování

Subjekt údajů má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotklo. Provozovatel uvádí, že neprovádí automatizované rozhodování bez vlivu lidského posouzení s právními účinky pro subjekty údajů.

11. Právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů

Subjekt údajů má právo obrátit se na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk/).

f) Ochrana osobních údajů.

Poskytovatel shromažďuje a uchovává Uživatelem zadané osobní údaje prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečené databázi. Poskytovatel chrání osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Poskytovatel prohlašuje, že podnikl veškerá možná, tj. t.č. známá opatření, aby tyto údaje zabezpečil před neoprávněnými zásahy třetích osob.

Uživatel bere na vědomí, že k neoprávněnému přístupu k Obsahu Služby a jeho zneužití může dojít použitím nevhodného (nedostatečně silného přístupového hesla.) Poskytovatel nenese odpovědnost za případné neoprávněné zásahy třetích osob, v důsledku, nichž tyto osoby neoprávněně získají přístup k osobním údajům Uživatele a/nebo k jeho Uživatelskému účtů a/nebo k příslušné databázi Poskytovatele a tyto údaje neoprávněně použijí, využijí, zneužijí nebo je zpřístupní třetím osobám, pouze za předpokladu, že prokáže, že podnikl veškerá opatření k jejich ochraně dle pravidel stanovených tímto ustanovením.

Každý Uživatel (v postavení Správce), tak nese odpovědnost za vlastní nastavení vnitřních pravidel pro zajištění dostatečných technologických a organizačních opatření, které slouží k maximální možné ochraně a zabezpečení osobních údajů a které jsou v souladu s nařízením EU č. (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“).

Poskytovatel se zavazuje vyvinout maximální úsilí, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k Obsahu Služby, zejména k osobním údajům, k jejich ztrátě či jinému zneužití a zároveň se zavazuje, že Obsah uživatele neposkytne třetím osobám. Poskytovatel se zavazuje, že bude veškerý obsah Uživatele zálohovat jednou denně, aby v případě ztráty či zcizení Obsahu, byla škoda co nejmenší. V případě úniku dat se Poskytovatel zavazuje neprodleně o tomto informovat Uživatele (telefonicky, emailem).

V případě zjištění jakéhokoliv porušení zabezpečení osobních údajů je Poskytovatel povinen nahlásit bez zbytečného odkladu a pokud možno do 72 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvěděl dozorovému úřadu a zajistit přiměřenou nápravu.

g) Další příjemci osobních údajů -  zpracovatelé.

Poskytovatel při plnění svých závazků a povinností ze smluv využívá odborné a specializované služby jiných subjektů. Poskytovatel jako správce je tedy oprávněn pověřit třetí osobu jako zpracovatele osobních údajů, přičemž Poskytovatel jako správce využije pouze ty zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby dané zpracování zajišťovalo ochranu práv subjektů. Pokud tito dodavatelé zpracovávají osobní údaje předané od Poskytovatele, zpracovávají osobní údaje pouze v rámci pokynů od Poskytovatele a nesmí je využít jinak. Jde zejména o činnost znalců, auditorů, advokátů, programátorů IT systémů. S každým takovým subjektem Poskytovatel uzavírá smlouvu o zpracování osobních údajů, ve které má zpracovatel stanoveny přísné povinnosti k ochraně a zabezpečení osobních údajů. Zpracovateli jsou společnosti se sídlem jak na území České republiky.

Veškeré zpracování osobních údajů je prováděno na území EU. Poskytovatel nepředává osobní údaje do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím.

Poskytovatel může v rámci plnění svých zákonných povinností předávat osobní údaje správním orgánům a úřadům stanoveným platnou legislativou.

Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel může být povinen poskytnout osobní údaje na základě zákona nebo ke splnění své zákonné povinnosti (např. v rámci soudních či správních řízení).

h) Mlčenlivost

Zaměstnanci Poskytovatele i další příjemci osobních údajů, kteří budou zpracovávat osobní údaje Uživatele, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s Uživatelem.

Bez souhlasu Uživatele nebudou osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

1. V případě, že Uživatel poruší povinnosti stanovené zákonem nebo touto smlouvou nebo neuhradí řádně a včas cenu za Službu má Poskytovatel právo omezit užívání Služby. Opětovně zprovoznění Služby po nápravě vadného stavu je zpoplatněno dle ceníku Poskytovatele.
2. Mimo výše uvedeného má Poskytovatel v případě, že Uživatel poruší povinnosti stanovené zákonem nebo touto smlouvou nebo neuhradí řádně a včas cenu za Službu nebo se prohlášení uživatele dle čl. V. odst. 1. a odst. 2. ukáže jako nepravdivé, má právo bez dalšího okamžitě odstoupit od smlouvy o poskytování Služby. Uživateli v takovém případě nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny za využívání Služby. Volba práva dle odst. 1 tohoto článku nevylučuje následně odstoupení od smlouvy (právo dle odst. 2 tohoto článku).
3. Poskytovatel zaručuje základní parametry a dostupnost služby tzv. SLA (service level agreement) a to 98 % v příslušném zúčtovacím období. Do výpočtu SLA se nezahrnuje údržba dle čl. III. této smlouvy.
4. Pokud dostupnost služby poklesne pod dostupnost garantovanou (SLA) má uživatel nárok na náhradu. Náhrada bude poskytnuta jen tehdy, pokud nárok na náhradu uživatel uplatní formou reklamace.
5. Reklamace musí mít písemnou formu a musí být podána nejpozději do dvou dnů po opětovném zprovoznění Služby. Později podaná reklamace bude odmítnuta a uživatel ztrácí nároky na jakoukoliv náhradu.
6. Reklamace musí být označena jako reklamace a musí obsahovat identifikaci uživatele, identifikaci Služby, popis důvodu reklamace a veškeré důležité skutečnosti, doba vzniku nebo doba zjištění důvodu reklamace, doba opětovného zprovoznění Služby a jméno kontaktní osoby.
7. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí. Je-li reklamace oprávněná, má uživatel právo na náhradu.
8. Podání Reklamace nemá odkladný účinek na úhradu ceny za poskytnutou Službu.
9. Náhrada se stanoví jako dvojnásobek alikvótní části ceny za Službu, která z důvodu její nedostupnosti nemohla být využita.
10. V případě jakéhokoliv porušení povinnosti sjednaných v čl. V odst. 1- 5 těchto Obchodních podmínek má oprávněná strana vůči povinné straně (ta, která porušila svoji povinnost) nárok na smluvní pokutu ve výši jedné měsíční platby, kterou uživatel hradí poskytovateli za používání Služby. Jestliže je závazek uživatele hradit platby za používání Služby v jiných než měsíčních intervalech, vypočítá se výše Smluvní pokuty jako částka roční platby za poskytování Služby/12.
11. V případě prokazatelného úmyslného zneužití databáze Uživatele (např. prodej třetí osobě) má Uživatel nárok na smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč, mimo to má právo odstoupit od Smlouvy o poskytnutí služby.

1. Poskytovatel uživateli neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu, která Uživateli vznikne v souvislosti s používáním Služby, Obsahu Poskytovatele a v případě porušení povinností ze strany Uživatele, zejména pokud se jedná o ochranu hesla a přístupových údajů k uživatelskému účtu, a dále při poskytnutí nesprávných, nepřesných či neúplných údajů o uživateli při registraci.
2. Poskytovatel dále uživateli neodpovídá za jakoukoliv přímou či nepřímou škodu, která uživateli vznikne v souvislosti s nedoručením emailu či doručením poškozeného či neúplného emailu.

1. Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem může být uskutečňována buď písemně či emailem. Komunikace ze strany Poskytovatele ve vztahu k jednomu či více Uživatelům může být Poskytovatelem uskutečněna rovněž formou zveřejnění určitého sdělení prostřednictvím internetových stránek Poskytovatele. Při použití některého se shora uvedených způsobů komunikace se má za to, že byla zachována písemná forma.
2. Účinnost změn Obchodních podmínek. Jakékoliv změny těchto Obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem určeným poskytovatelem, avšak ve vztahu ke každému uživateli pouze v případě, že uživatel s takovou změnou projeví souhlas. Za projevení souhlasu ze strany uživatele se považuje buď kliknutí na příslušné tlačítko vyjadřující souhlas se změnou Obchodních podmínek, nebo pokračování v používání služeb ze strany uživatele i po datu určeném poskytovatelem jako datum účinnosti změny Obchodních podmínek. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je povinen zdržet se užívání Služby po datu určeném Poskytovatelem jako datum účinnosti změny Obchodních podmínek. Pro vyloučení pochybností strany prohlašují, že Uživatel, který se již v minulosti zaregistroval v rámci užívání Služby přede dnem účinnosti těchto Obchodních podmínek a nadále na základě původní registrace užívá Službu, stává se bez dalšího Uživatelem dle těchto Smluvních podmínek a má za to, že provedl registraci ve smyslu čl. II. těchto Obchodních podmínek.
3. Volba práva. Veškeré právní vztahy vznikající či které v budoucnu vzniknou mezi Poskytovatelem na straně jedné a Uživatelem na straně druhé v souvislosti s poskytováním Služby se řídí právním řádem České republiky.
4. Prorogační doložka. Veškeré spory mezi Uživatelem a Poskytovatelem vzniklé v souvislosti s poskytováním Služby na základě těchto Obchodních podmínek budou s konečnou platností řešeny v občanském soudním řízení obecnými soudy České republiky s místní příslušností v Brně.
5. Pro vyloučení pochybností a zajištění právní jistoty se smluvní strany dohodly, že na doručování písemné korespondence adresované druhé smluvní straně doporučenou poštou se užije fikce doručení tak, že jakákoliv listovní zásilka odeslaná druhé smluvní straně formou doporučené zásilky prostřednictvím České pošty, s.p., se považuje za doručenou třetím pracovním dnem ode dne jejího odeslání, nedojde-li k faktickému doručení Českou poštou, s.p. nebo osobním předáním dříve.
6. Smluvní strany se dohodly, že veškeré právní vztahy vzniklé v souvislosti se Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012Sb, občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.
7. Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, česká verze je rozhodující i v případě, že bude vyhotoven překlad těchto smluvních podmínek do jiného jazyka.
8. Účinnost. Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem 01.04. 2018